Politique d'expédition et remboursement

Expédition:
Les frais de transport sont établis selon des règles qui considèrent le volume, la masse, le nombre d’articles et / ou le montant de la commande.
Les commandes seront livrées à l’adresse indiquée par le client au moment du règlement de sa commande. L’expédition est normalement effectuée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. 
Nous procédons généralement aux expéditions du lundi au vendredi avec Postes Canada sauf les jours fériés (Canada). Vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en raison du format de certains produits.
La vérification et l’autorisation du moyen de paiement doivent être acceptées avant que la commande soit traitée.

Livraison:
LynnShop se dégage de toute responsabilité dans le cas d'un délai prolongé de réception de la commande dû à une erreur de la part du tiers qui effectue la livraison. Le délai de livraison affiché à l’étape du paiement est calculé automatiquement par Postes Canada.
Une fois votre commande expédiée par LynnShop, toute question concernant la livraison (suivi, délai, etc.) devra être envoyée au transporteur en charge. 

Suivi de votre commande:
Au moment où votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de notre part à l’adresse courriel que vous avez inscrite lors de la commande, confirmant que cette dernière a quitté nos bureaux. Nous vous transmettons également le numéro de repérage pour vous permettre de suivre le trajet de votre commande.

Politique de remboursement
Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine ou encore être retourné avec l’étiquette toujours attachée au morceau dans le cas d’un vêtement ou d’un accessoire. Vous devez également nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. 
 
Articles non-admissibles aux retours:
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables. Veuillez lire attentivement la description de chaque produit pour y repérer, s’il y a lieu, l’exemption à la politique de retours régulière.

Autres produits non-retournables :
* Cartes cadeaux
Il y a certaines situations où seul un crédit partiel pourrait vous être accordé, sous réserve de LynnShop, par exemple :
* Items avec signes évidents d’utilisation.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Expédition du produit retourné
Pour retourner un produit, vous devrez l’envoyer par la poste à l’adresse indiquée par courriel.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir que nous recevons l’article que vous nous retournez.

Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons un article seulement pour un article de dimensions différentes au prix inférieur ou égal à l’article d’origine. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article mais d’une grandeur différente, envoyez-nous un e-mail à linda.mariette82@gmail.com et nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer l’échange.
Dans le cas d’un échange, vous devrez payer les frais d’expédition pour le retour de l’article d’origine, alors que LynnShop se chargera des frais d’expédition pour l’envoi du nouvel article de rechange. 

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai raisonnable.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à Linda.mariette82@gmail.com, il nous fera un plaisir de vous assister dans votre demande.